L'impatto dell'infrastruttura IT legacy sul business dell'ospitalità

L'uso della tecnologia più recente è un modo comprovato per facilitare il funzionamento efficiente dell'hotel. Sebbene sia vero che il settore dell’ospitalità fa passi da gigante nell’innovazione tecnologica, resta il fatto che l’adozione della tecnologia è ancora bloccata dalle infrastrutture legacy. Questo articolo offre una panoramica dell'impatto che le ultime tecnologie dell'informazione hanno sulle operazioni alberghiere e di come i limiti delle infrastrutture possano bloccare la crescita del settore e ridurre la sostenibilità bloccando tali nuove tecnologie. Questo articolo include anche una panoramica dell'influenza dei fornitori IT sulle limitazioni imposte dall'infrastruttura IT legacy negli hotel.

La mappa IDI dell'ITU a partire dal 2017 mostra discrepanze nell'indice di sviluppo ICT tra i paesi.

L’implementazione del 5G può essere un buon punto di riferimento per l’indice di sviluppo ICT per paese, e alcuni paesi sono leader nell’adozione dei più recenti standard di telecomunicazione. Tuttavia, gli stessi paesi che sono leader nell’adozione delle nuove generazioni di tecnologie di comunicazione mobile sono talvolta vincolati a tecnologie più vecchie in altre parti delle loro infrastrutture. Sebbene possa sembrare strano, è la realtà anche nei paesi più avanzati. Attenersi alle generazioni precedenti o alle tecnologie più vecchie potrebbe avere i suoi vantaggi, ma limita comunque la capacità di adottare soluzioni IT più avanzate che non possono operare su infrastrutture legacy. Un buon esempio di ciò è il numero di hotel negli Stati Uniti che utilizzano ancora il cavo coassiale per fornire canali TV ai televisori in camera nel 2022. Il problema con il cavo coassiale è che non è mai stato progettato per essere un fornitore di comunicazioni full-duplex. , né può supportare la stessa larghezza di banda uplink dei cavi Ethernet Cat5/6. Oltre a ciò, il cavo coassiale di solito non fa parte di una rete di computer e distribuisce invece solo canali TV con scarsa capacità di fornire un'adeguata comunicazione client-server. Di conseguenza, gli hotel con un'infrastruttura così obsoleta non possono utilizzarla per implementare le più recenti soluzioni IT progettate per funzionare in una rete informatica full-duplex a larghezza di banda elevata.

Il cablaggio coassiale è considerato una tecnologia ereditata nella letteratura che risale al 2009, quando Simpson, W. e Greenfield, H., lo menzionano come "...il cavo coassiale... è un'eredità in molte case oggi". Tredici anni dopo, alcuni hotel utilizzano ancora la stessa tecnologia senza alcuna intenzione di sostituirla con altre soluzioni disponibili, come cavi Ethernet Cat6 o reti wireless equivalenti.

Al giorno d'oggi le soluzioni di ospitalità sono molto interattive e sono generalmente basate sullo stack tecnologico web che richiede una comunicazione full-duplex tra client e server. Per tali applicazioni è ancora possibile un uso limitato di cavi coassiali con l'aiuto di DOCSIS o protocolli OSI Layer 2 simili, ma con alcuni svantaggi e limitazioni. Una tale aggiunta richiederebbe l’aggiornamento di una parte dell’infrastruttura che può avvicinarsi molto al costo della posa di cavi Cat5/6, dell’installazione di hotspot Wi-Fi o dell’utilizzo di antenne mesh 5G. Anche se implementati, la larghezza di banda dei cavi coassiali sarebbe comunque incomparabilmente più ridotta di quella della fibra, di Cat5/6 o delle ultime generazioni di comunicazioni wireless.

Sfortunatamente, il Wi-Fi non può sempre sostituire la rete Ethernet Cat6 e presenta più difetti di sicurezza in termini di progettazione. La sesta generazione di Wi-Fi offre funzionalità che possono aiutare a ridurre al minimo le interferenze del canale o migliorare la larghezza di banda utilizzando la tecnica MIMO. Tuttavia, una struttura di rete informatica professionale implicherebbe l'uso di fibra, Cat5/6 e router/switch aziendali in grado di fornire la sicurezza, le prestazioni e la disponibilità attese da una clientela sensibile di una struttura ricettiva dignitosa.

Come accennato in precedenza, le moderne soluzioni IT dipendono da un'infrastruttura IT aggiornata, ma questo tipo di infrastruttura non è disponibile per molti hotel. Di conseguenza, alcune parti del settore dell'ospitalità si trovano in un'era tecnologica un paio di decenni indietro rispetto alla generazione odierna, quando potrebbero aumentare le proprie entrate utilizzando le più recenti soluzioni IT per l'ospitalità. Ciò può essere percepito come una suddivisione delle imprese in cui alcune di esse esistono in un mondo in cui l’Industria 5.0 fa il proprio lavoro, e alcune di loro non hanno accesso ai mezzi adeguati per rendere le loro operazioni sufficientemente trasparenti e digitalizzate da poter essere ulteriormente ottimizzate e ottimizzate. migliorato secondo gli obiettivi di Industria 5.0. Su scala più ampia, tale discrepanza nella capacità di accedere alle più recenti soluzioni IT potrebbe impedire ad alcuni hotel di essere sostenibili e ridurne la redditività, il che a sua volta avrà un impatto sulla crescita del prodotto interno lordo.