Cisco: Forse smettila di strattonare quel cavo Ethernet

Di Michael Cooney

Redattore senior, Network World |

Cisco ha emesso avvisi sul campo questa settimana delineando quello che apparentemente è diventato un problema persistente: connessioni Ethernet non riuscite a causa di un dispositivo Webex connesso che viene spostato troppo tirando il cavo Ethernet.

Il prodotto in questione è Cisco Webex Room Navigator, un piccolo dispositivo touchscreen che combina su schermo, controlli, sensori e una porta Power-over-Ethernet utilizzata come controller per i dispositivi per conferenze Webex e la pianificazione degli spazi per conferenze.

Il problema, come descritto nell'avviso sul campo, è che "la porta Ethernet potrebbe guastarsi quando Cisco Room Navigator viene trascinato sul tavolo dal cavo Ethernet frequentemente per un periodo di diversi mesi".

Il risultato sono messaggi di errore come "In attesa della connessione di rete: il dispositivo non ha ricevuto un indirizzo IP. Controlla le impostazioni di rete." Oppure il messaggio "Connessione al dispositivo di sala" che gira.

Il problema era così grave che Cisco ha effettivamente riprogettato la porta e il supporto del Room Navigator.

"Al fine di migliorare il supporto del cavo Ethernet, Cisco ha rilasciato un nuovo supporto. I clienti sono incoraggiati a sostituire il supporto originale con questa nuova versione migliorata del supporto del cavo", ha scritto Cisco. "Il foro per il cavo Ethernet è stato spostato leggermente verso il centro del supporto. Se hai la nuova versione del supporto per piedini riprogettata, non sono necessarie ulteriori azioni. Se hai la versione originale, dove il foro arriva fino al bordo del supporto, Cisco ti invita a sostituirlo con la nuova versione del supporto riprogettata."

Per ottenere un supporto sostitutivo è necessario compilare un determinato modulo, che si trova qui in fondo all'avviso, per ciascun separato "Indirizzo di spedizione", ha affermato Cisco. Il numero di riferimento dell'ordine di aggiornamento dovrebbe essere univoco per ciascun modulo, ha scritto Cisco.

In un secondo avviso sul campo, Cisco ha osservato che se la porta Ethernet si rompe o fuoriesce dal dispositivo, i clienti dovranno sostituire l'intero dispositivo. Cisco fornisce uno strumento per verificare se un dispositivo è interessato da questo problema. Per verificare il dispositivo, inserisci il numero di serie del dispositivo nello strumento di convalida del numero di serie.

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Michael Cooney è un redattore senior di Network World che scrive sul mondo IT da oltre 25 anni. Può essere raggiunto all'indirizzo [email protected].

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